• 快捷搜索
  • 全站搜索

2015银行业BPO市场发展白皮书在线发布

2015-11-18 14:02:53作者:王向东编辑:bet356官方网址_博彩bet356 英国_bet356欧洲版在线投注咨询网
不久前,上海bet356官方网址_博彩bet356 英国_bet356欧洲版在线投注谷、bet356官方网址_博彩bet356 英国_bet356欧洲版在线投注咨询网、联合bet356官方网址_博彩bet356 英国_bet356欧洲版在线投注(上海)创新研究院和深圳市银雁bet356官方网址_博彩bet356 英国_bet356欧洲版在线投注服务有限公司等四家专业机构联合发布了一份《2015年中国银行业BPO发展趋势分析白皮书》,这是目前国内第一份专门针对银行业BPO业务流程外包市场发展的最新研究成果。

?白皮书简介:

??????? 《2015年中国银行业BPO发展趋势分析白皮书》是由上海bet356官方网址_博彩bet356 英国_bet356欧洲版在线投注谷、bet356官方网址_博彩bet356 英国_bet356欧洲版在线投注咨询网、联合bet356官方网址_博彩bet356 英国_bet356欧洲版在线投注(上海)创新研究院和深圳市银雁bet356官方网址_博彩bet356 英国_bet356欧洲版在线投注服务有限公司等四家专业机构联合制作发布。该白皮书是目前国内第一份专门针对银行业BPO业务流程外包市场发展的最新研究成果,是四家专业机构根据数年来对银行BPO市场发展的持续研究与经验积累,经过几个月对各方专家和行业资深人士的走访与调研之后撰写完成。

白皮书封面330-430.jpg

白皮书目录:

第一章:国外bet356官方网址_博彩bet356 英国_bet356欧洲版在线投注BPO服务外包发展历程…………………………………………4
?一、BPO 1.0 初步肇始期 ……………………………………………………………4
?二、BPO 2.0 开拓发展期 ……………………………………………………………5
?三、BPO 3.O 整合优化期 ……………………………………………………………5

第二章:国外bet356官方网址_博彩bet356 英国_bet356欧洲版在线投注BPO服务外包生态经济…………………………………………7
?一、bet356官方网址_博彩bet356 英国_bet356欧洲版在线投注BPO研究 ……………………………………………………………………7
???1. bet356官方网址_博彩bet356 英国_bet356欧洲版在线投注服务外包的理论背景 ……………………………………………………7
???2.国内外研究进展?? ………………………………………………………………8
?二、bet356官方网址_博彩bet356 英国_bet356欧洲版在线投注BPO价值探索与市场综述 …………………………………………………9
???1.bet356官方网址_博彩bet356 英国_bet356欧洲版在线投注BPO价值综述 ……………………………………………………………9
???2.bet356官方网址_博彩bet356 英国_bet356欧洲版在线投注BPO市场综述…………………………………………………………10
???3.全球市场格局与发展特点……………………………………………………10
???4.全球服务外包产业发展趋势…………………………………………………12
???5.全球服务外包产业的未来预期………………………………………………13
?三、面向外包服务的银行bet356官方网址_博彩bet356 英国_bet356欧洲版在线投注监管措施及其借鉴…………………………………14
???1.bet356官方网址_博彩bet356 英国_bet356欧洲版在线投注服务外包风险与国际监管措施要览……………………………………14
???2.bet356官方网址_博彩bet356 英国_bet356欧洲版在线投注服务外包风险与国际监管条例要览……………………………………16

第三章:制约银行业BPO市场发展的四个瓶颈…………………………………17
?一、市场发展的内生动力不足 ……………………………………………………17
?二、外包主体存在认识盲区 ………………………………………………………18
???1.第一个盲区是:外包服务就是“买人头”…………………………………18
??? 2.第二个盲区是:银行外包原则就是低价策略 ……………………………19
?三、接包方的选择与外包风险 ……………………………………………………20
??? 1.供应商的全流程风险管理水平 ……………………………………………20
?? ?2.供应商的业务连续性能力与服务覆盖率 …………………………………20
?? ?3.供应商项目运营能力及灵活的个性化服务能力 …………………………20
?? ?4.供应商的业务创新意识及能力 ……………………………………………21
?四、政策规范滞后于市场发展 ……………………………………………………21

第四章:影响银行业BPO发展的三个决定因素?? …………………………………22
?一、竞争环境变化:从资本竞争到成本竞争 ………………………………………22
? ??1.银行因为成本竞争需要选择外包 ……………………………………………22
? ??2.银行因为跨界竞争选择外包 …………………………………………………23
???3.银行因为网点转型需要外包? ?…………………………………………………23
?二、重塑外包价值:从节省成本到创造价值 ………………………………………23
?? ?1.成本锁定 ………………………………………………………………………23
?? ?2.分担风险 ………………………………………………………………………24
?????? 3.提高效率 ………………………………………………………………………25
????? ?4.提升服务品质 …………………………………………………………………25
?三、管理文化变革:从部门银行到流程银行 ………………………………………26

白皮书下载:

??????? 所有关注并希望了解《2015年中国银行业BPO发展趋势分析白皮书》详细内容的读者,可直接点击下方的“点击下载”按钮,即可免费获得白皮书PDF版全文内容。

down.jpg

?

扫码即可手机
阅读转发此文

本文评论

相关文章